| • Es necesario que me registre para realizar un pedido? |
Para poder realizar un pedido es necesario que se registre para que podamos tener sus datos de contacto y así comunicarnos con ud. en el caso de ser necesario.
El registro es muy sencillo, solo se le solicitará los datos necesarios para concretar la operación.
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| • Como realizo un Pedido ? |
Al clickear en cualquiera de nuestros productos tendrá la opción ´Agregar al carrito´, con la cual nuestra página irá guardando los artículos asi elegidos.
Cuando haya terminado de agregar productos al carrito puede finalizar la compra seleccionando el icono del carrito, en la parte superior derecha, al lado de la palabra CARRITO.
Una vez allí seleccione FINALIZAR PEDIDO.
Modifique los DATOS DEL PEDIDO para corroborar que todo este bien.
Puede agregar cualquier comentario que ud. crea conveniente que el vendedor sepa cuando reciba la operación.
Una vez que todo este correcto haga click sobre el boton REALIZAR PEDIDO y un vendedor le contestará a la brevedad.
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| • Como pago los productos que compro? |
Para todos aquellos clientes que no pueden acercarse a nuestros locales, tenemos 2 modalidad de pago:
Tarjeta de crédito: (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CABAL) mediante venta telefónica. Un operador de Compumar se comunicará con ud. (dentro del horario que ud. ha especificado cuando realizó el pedido) y le solicitará los datos de su tarjeta para solicitar la autorización.
Deposito bancario: mediante depósito o transferencia en
Banco: HSBC
Nombre de la Cuenta: FRANQUIMAR S.A.
Cuenta Cte. en $ Nro 0423-24050/0
Cuit N°: 30-70955228-3
CBU : 1500050300004232405000
Sucursal CABALLITO.
La mercadería se enviará una vez que podamos corroborar que el depósito se haya efectivizado (aproximadamente 48 hs.).
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| • Puedo conocer la disponibilidad de un producto al realizar la compra? |
Los productos muestra su disponibilidad en 4 estados:
Consultar: Sin stock actual, pero con resposición dentro de las 48hs.
Baja: Producto con stock actual bajo.
Media: Produto con stock acual medio o normal.
Alta: Producto con alta disponibilidad de stock.
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| • Cuando recibo mi pedido ? |
El plazo de entrega de su pedido es de 24 hs. hábiles a partir de haberse hecho efectivo el pago de su compra en Capital Federal y Gran Buenos Aires.
En el resto de las ciudades del interior del país el plazo de entrega es de 72 hs. hábiles a partir de haberse hecho efectivo el pago .
Los despachos se realizan de lunes a viernes, excepto los días 1° de enero, Jueves y Viernes Santos, 1° de mayo, 25 de mayo, 9 de julio, 24, 25 y 31 de diciembre y demás días feriados y no laborables.
Trabajamos con OCA para los envíos a todo el país y con servicio de entrega propio de Sony Argentina para los envíos en Gran Buenos Aires y Capital Federal.
Por favor tenga presente que las compras recibidas los días viernes a partir de las 16 hs. comenzarán a ser procesadas a partir del día hábil siguiente.
Para su mayor comodidad y seguridad los envíos son puerta a puerta, es decir que la entrega se efectuará en el domicilio de destino. En el caso de pagar con tarjeta de crédito, la entrega se efecturá unicamente en el domicilio donde ud. reciba el resumen de su tarjeta. En el momento de recibir la mercadería deberá tener en cuenta los siguientes requisitos: deberá recibir la mercadería el titular de la tarjeta (mayor de 18 años), con su tarjeta de crédito, DNI, LE o LC en mano.
Si al llegar el pedido el titular de la tarjeta no se encuentra para recibir la mercadería, se intentará nuevamente dentro de las 24 / 48 hs. hábiles siguientes. La cantidad de visitas establecidas es de hasta dos intentos de entrega. En el segundo intento de entrega, se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario.
Ante la imposibilidad de entrega, el envío quedará en resguardo en la sucursal de OCA más próxima al domicilio de entrega. Usted será avisado de esto y podrá comunicarse para coordinar una nueva entrega por el término de 4 días hábiles, transcurridos estos plazos la mercadería retornará a nuestro depósito.
En caso que el pedido esté a cargo del servicio de entrega propio de Sony, luego de un segundo intento de entrega en el domicilio especificado por el cliente, el pedido volverá a nuestro depósito, a la espera durante 4 días hábiles de que el cliente lo retire.
Compras Realizadas desde la Provincia de Tierra Del Fuego
Para agilizar los tiempos en la entrega de la mercadería y para garantizar una mayor seguridad en la recepción de la misma, en todos los envíos cuyo destino sea la Provincia de Tierra del Fuego, el cliente deberá:
-Designar un transporte para el envío de la mercadería.
-Al momento de la confirmación de la compra vía telefónica, el cliente deberá informar el nombre del transporte y su dirección en Capital Federal o Gran Buenos Aires.
-Compumar hará el traslado de la mercadería hasta la empresa del transporte designado por el cliente.
-El costo del transporte hasta la Provincia de Tierra del Fuego correrá por cuenta del cliente.
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| • Como accedo a los precios mayoristas? |
Si ud. desea realizar compras mayoristas, luego de registrarse, envie un email a mayorista@compumar.com indicando el correo electrónico que indicó en el registro y nuestro departamento de compras le asignará esta facultad a su usuario.
Una vez que hayamos calificado su cuenta para ver y comprar en Compumar con precios al gremio, simplemente deberá logearse con sus datos y comenzará a disfrutar de nuestros precios exclusivos para clientes del gremio.
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| • Los precios incluye el IVA? |
Todos nuestros precios incluyen el IVA.
Realizamos Facturas A y B, según corresponda.
En el caso de comprar online y necesitar Factura A, es necesario especificar los datos de la empresa (Razón Social, CUIT, dirección Fiscal, Cod. Postal, Teléfono, Localidad, Provincia, Contacto...)
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| • Qué garantia tiene los productos ? |
La garantia esta expresada en meses en cada uno de ellos.
Si la misma dice FABRICANTE significa que el fabricante es quien responde por la garantía.
Ejemplo: en el caso de una impresora EPSON, la garantía la atiende EPSON ARGENTINA. Ingresando a la página web de epson (www.epson.com.ar) podrá encontrar la dirección que mas cerca quede de su domicilio para realizar la reparación.
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| • Puedo cambiar las configuraciones de los equipos ? |
Sí. Las computadoras COMPUMAX son 100% configurables y se ajustan a la necesidad de cada cliente.
Puede realizar un pedido online y luego de finalizar la compra aparece un cuadro para escribir observaciones donde puede detallar los cambios que desea en el equipo.
Si desea un presupuesto antes de gestionar la operación, puede enviarnos un email (en la sección SUCURSALES puede encontrar el email del local mas cerca de su domicilio) el cuál será contestado a la brevedad.
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| • Como puedo ver la publicidad que realizan en los diarios? |
En la página de inicio de Compumar, a la izquierda, se encuentra un banner que indica ´el aviso en Clarín´.
Al hacer click en el podrás ver e imprimir el mismo aviso que publicamos en el diario.
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| • Cuales son los horarios de atención al público y online ? |
De lunes a viernes: 10 a 20 hs.
Sábados: 10 a 16 hs.
Los pedidos online son procesados dentro de estos horarios.
En el caso de realizar una compra fuera de dicho rango, la misma quedará pendiente, dándole prioridad al día siguiente.
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| • Como busco todos los productos de una misma marca? |
Si Ud. desea ver los todos los productos de una misma marca, debe dirigirse a la parte superior derecha de la página y seleccionarla haciendo click sobre la en ella (al lado del texto MARCAS).
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